POLÍTICAS DE LA TIENDA
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo de devolución y/o cambio es de 15 días.
La devolución/cambio es siempre gratuita.
CAMBIOS
En el caso de los Cambios, tienes las mismas modalidades que el envió y no genera un costo extra si el motivo de cambio fue un error nuestro.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Dispones de dos modalidades de devolución: en tienda y recogida a domicilio.
Lo más sencillo, es que devuelvas el artículo en una de las tiendas Zee situada en el país en el que hiciste la compra.
Quédate con los embalajes, son coleccionables!.
Si lo prefieres, puedes solicitar la devolución a través de nuestra web y un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques, siempre localizada en el mismo país en el que efectuaste tu pedido. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Puedes solicitar tu devolución en el apartado “Mi cuenta Zee”. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Recuerda que la factura que te enviamos vale como ticket.
Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar medias, calcetines, pendientes, diademas y demás adornos del pelo (horquillas, gomas, coleteros…).
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos días. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.
¿QUÉ PUEDO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, desde el apartado de “Cancelar Pedidos” de “Mi cuenta Zee”.
mxzee.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Contacto con servicio de atención a clientes